Parlando al magazine Edge, il presidente Sony Kaz Hirai ha reso pubblica tutta la propria insoddisfazione per quanto accaduto con il rilascio del firmware 2.40: "la Sony non avrebbe dovuto commettere l'errore di rilasciare un firmware contenente errori e potete stare tranquilli che ho fatto sentire la mia opinione a riguardo". Poi però, pensa ai lati positivi: "almeno siamo riusciti a individuare il problema immediatamente, a ritirare l'aggiornamento altrettanto velocemente ed ora ci stiamo occupando, singolarmente, di quegli utenti che stanno ancora sperimentando problemi come freeze della loro console sulla XMB. Posso affermare che stiamo superando il problema, ma ribadisco che è una cosa che non sarebbe dovuta accadere". Il problema però rappresenta un caso isoato, tiene a sottolineare il presidente: "rilasciamo tantissimi firmware e il fatto che questo sia il primo con un errore è grazie alle nostre estensive sessioni di testing". La sensazione, comunque, è che sia saltata qualche testa a seguito dei problemi con il firmware 2.40.